Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid 

Bij Prep & Play doen we er alles aan om onze producten met zorg te bereiden en lokaal bij je te bezorgen. Omdat wij voedingsproducten verkopen, gelden er specifieke regels voor retouren en terugbetalingen.

Retouren

Vanwege de aard van onze producten (voedingsmiddelen) is het niet mogelijk om bestellingen te retourneren. Dit geldt voor alle maaltijden en Energy Balls die via onze webshop zijn besteld.

Terugbetalingen

Een terugbetaling is alleen mogelijk in de volgende situaties:

• Je hebt een verkeerd product ontvangen

• Je bestelling is beschadigd geleverd

• Je bestelling is onvolledig geleverd

In deze gevallen vragen we je om binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail, met een korte omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto. Na beoordeling zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals:

• vervanging van het product

• of terugbetaling van (een deel van) het aankoopbedrag

Geen herroepingsrecht

Voor voedingsmiddelen geldt geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek). Dit betekent dat bestellingen niet geannuleerd of teruggestuurd kunnen worden nadat ze zijn bereid of geleverd.

Annuleren van bestellingen

Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie of bezorging is gestart.

Contact

Heb je vragen of is er iets mis met je bestelling?
Neem dan contact met ons op via:
📧 bjornjansen66@gmail.com

We denken graag met je mee en zorgen altijd voor een eerlijke oplossing.